Versand- und Lieferbedingungen

Allgemeine Informationen

Bei HeizPro Handel erfolgt der Versand über etablierte Logistikdienstleister innerhalb Deutschlands.
Unser Ziel ist eine transparente, zuverlässige und termingerechte Abwicklung Ihrer Bestellungen gemäß den nachstehenden Bedingungen.

Versandkosten

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen keine zusätzlichen Versandkosten an.
Es gibt keinen Mindestbestellwert.
Alle relevanten Versandinformationen werden Ihnen während des Bestellvorgangs übersichtlich angezeigt.

➡ Kostenloser Versand innerhalb Deutschlands

Bearbeitungszeit

Bestellungen, die montags bis freitags eingehen, werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet.
Gesetzliche Feiertage in Deutschland sind hiervon ausgenommen.

Versandbestätigung & Sendungsverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.
Sofern verfügbar, stellen wir Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung.

Geschätzte Lieferzeit

Die Lieferzeit setzt sich wie folgt zusammen:

Bearbeitungszeit: ca. 1–2 Werktage
Transportzeit: ca. 2–4 Werktage

Gesamte geschätzte Lieferzeit:
➡ 3–6 Werktage nach Bestelleingang (Montag–Freitag)

Die angegebenen Zeiträume sind unverbindliche Richtwerte und können je nach Versandregion, Auftragsvolumen oder externen Faktoren variieren.

Lieferverzögerungen

Sollte es zu Lieferverzögerungen kommen, informieren wir Sie selbstverständlich, sofern uns entsprechende Informationen vorliegen.
In bestimmten Fällen kann eine Stornierung gemäß den geltenden Richtlinien geprüft werden.

Adressänderungen

Eine Änderung der Lieferadresse ist innerhalb von 24 Stunden nach Bestellaufgabe möglich, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde.
Nach Übergabe an den Versanddienstleister sind Änderungen leider nicht mehr möglich.

Falsche oder unvollständige Adressangaben

Bei fehlerhaften oder unvollständigen Adressangaben und einer Rücksendung an uns kann eine erneute Zustellung nur nach vorheriger Abstimmung erfolgen.
Zusätzliche Kosten können dem Kunden in Rechnung gestellt werden.

Rückerstattungs- & Rückgaberecht

Überblick

Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für einen Zeitraum von 30 Tagen ab Erhalt der Ware.
Nach Ablauf dieser Frist kann eine Rückgabe oder Rückerstattung im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts nicht mehr berücksichtigt werden.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Für eine Rückgabe müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

Der Artikel ist unbenutzt
Der Artikel befindet sich im gleichen Zustand wie bei Erhalt
Die Rücksendung erfolgt in der Originalverpackung
Ein Kaufnachweis (Rechnung oder Bestellbestätigung) liegt vor

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossene Waren

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind unter anderem:

Verderbliche Waren
Geschenkgutscheine
Digitale Inhalte oder Downloads
Softwareprodukte
Versiegelte Waren, sofern die Versiegelung entfernt wurde

Bitte senden Sie Rücksendungen nicht direkt an den Hersteller.

Teilweise Rückerstattungen

In bestimmten Fällen kann eine teilweise Rückerstattung erfolgen, z. B. bei:

Artikeln mit Gebrauchsspuren
Beschädigten Artikeln oder fehlenden Teilen, sofern dies nicht von uns zu vertreten ist

Rücksendungen außerhalb der Widerrufsfrist

Rücksendungen, die außerhalb der Widerrufsfrist von 30 Tagen erfolgen, sind von einer Rückerstattung ausgeschlossen.

Rückerstattungsprozess

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung werden Sie per E-Mail informiert über:

den Eingang der Rücksendung
die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung

Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel innerhalb von ca. 14 Werktagen.

Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern gesetzlich zulässig.
Ursprüngliche Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Für höherwertige Artikel empfehlen wir eine versicherte Rücksendung mit Sendungsverfolgung, da der Rücktransport außerhalb unseres Einflussbereichs liegt.

Widerrufsrecht (EU)

Verbraucher haben das Recht, den Vertrag innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Erhalt der Ware.

Kundenservice & Kontakt

HeizPro Handel
Brüderstraße 4B
30159 Hannover
Deutschland

Telefon: +49 0157 33039200

Registernummer: VR 201812

Kategorie: Holzbrennstoffe

Reaktionszeit: maximal 48 Stunden